Veelgestelde vragen

Wat zijn de adresgegevens van Gerba Shoes B.V.

De actuele Gerba brochure.

Bekijk hier de catalogus 2021!

Voor vragen over onze catalogus kun je terecht bij onze Customer Service: 
T + 31 (0) 570 - 51 01 53
E info@gerba.nl 

Kan ik een folder (hard copy) bestellen?

Ja, wij sturen u deze dan per post toe. 
Dealers kunnen tevens grotere hoeveelheden bestellen.
Stuur uw verzoek naar: 

info@gerba.nl

Zit er garantie op Gerba schoenen?

Ja, Gerba Shoes geeft 6 maanden garantie op materiaal- en productiefouten.

 Niet onder garantie vallen:
 - beschadigingen door verkeerd gebruik
 - schade door slecht onderhoud
 - normale slijtage van zolen/hakken

De Gerba Flyer en servicemodellen zijn hiervan uitgezonderd.

Wat moet ik doen om aanspraak te maken op garantie?

De consument:

Ga naar u dealer en leg uw garantieverzoek aan hem/haar voor. In sommige gevallen zal de dealer op basis van vakkennis en ervaring het garantiegeval beoordelen. In andere gevallen zal de dealer het garantieverzoek aan Gerba Safety Shoes b.v. voorleggen. Stuur als gebruiker nooit zelf schoenen naar Gerba Safety Shoes b.v. Deze verzoeken kunnen niet in behandeling worden genomen. 

De Gerba Safety Shoes dealer:

Voor garantieverzoeken hanteren wij de volgende werkwijze.
1. Maak van het defect aan de schoen minimaal 2 duidelijke afbeeldingen.
2. Maak van de aankoopfactuur van de eindgebruiker een afbeelding.
3. Stuur deze afbeeldingen naar info@gerba.nl o.v.v. Serviceaanvraag. Bij grote bestanden (boven de 5MB) kunt u ook gebruik maken van bijvoorbeeld www.wetransfer.com.  

Indien de afbeeldingen niet een duidelijk beeld geven zal verzocht worden de schoenen alsnog naar Gerba Safety Shoes te sturen. Retour ontvangen schoenen zonder voorafgaande toestemming worden niet in behandeling genomen.  

Binnen 1 werkdag na ontvangst van uw serviceaanvraag ontvangt u onze reactie. Indien de klacht wordt gehonoreerd ontvangt u een nieuw paar schoenen. Als de klacht wordt afgewezen nemen wij contact met u op.

Reparaties die niet onder garantie vallen zullen in rekening worden gebracht inclusief de retour- en verzendkosten. Vooraf ontvangt u een prijsopgave.

Wat zijn de leverings- en betalingsvoorwaarden?

Wij leveren zendingen vanaf tien paar franco. Voor leveringen van minder dan tien paar in Nederland wordt een bijdrage van €10,00 kleine ordertoeslag in rekening gebracht. Voor België is de kleine ordertoeslag € 15,00.

Kan ik goederen retourneren?

Goederen kunnen alleen na akkoord aan Gerba Shoes geretourneerd worden. Voor een retouraanvraag kunt u het retouraanvraagformulier downloaden en invullen.

Kan ik Gerba schoenen direct bij Gerba Shoes b.v. bestellen?

Leveringen lopen doorgaans via onze dealers. 

Hoe moet ik Gerba schoenen onderhouden voor een Optimale levensduur en maximaal comfort?

Leder is een natuurproduct; rekbaar, vormbestendig, ademend, past zich aan de individuele vorm van de voeten aan, bezit een hoog vochtopnemend vermogen en geeft vocht snel weer af. Voor het behoud van deze hoge materiaalkwaliteit is de verzorging een zeer belangrijke factor.
   
•  Normale schoencrème is slechts onder bepaalde omstandigheden voor de verzorging van onze schoenen geschikt. Voor schoenen die veel met vocht in contact komen raden wij een onderhoudsproduct aan dat een impregnerende werking bezit, zonder daarbij het vochtopnemend respectievelijk vochtregulerend vermogen te beperken. Maak de schoenen vrij van vuil alvorens een onderhoudsproduct aan te brengen. Dit onderhoudsproduct bieden wij als accessoire aan.
•  Grof vuil kan voorzichtig verwijderd worden met een borstel. Gebruik hierbij nooit veel kracht. Verwijder vuil zsm zodat dit niet aan kan koeken. Let vooral op met modder, cementresten, stucwerkresten etc. Verwijder dit zo snel mogelijk om de schoenen zo lang mogelijk in goede conditie te houden. Het niet (voorzichtig) verwijderen kan beschadigingen en scheuren van zowel het bovenmateriaal als de zolen tot gevolg hebben.    
•  Bij schoenen met textielmateriaal verwijdert u vlekken het beste met een zuivere doek, ph-neutrale zeep en warm water. Vuil mag in geen geval met een borstel behandeld worden. Dit kan het materiaal beschadigen.
•  Natte schoenen moeten na het dagelijkse werk op een luchtige plaats langzaam gedroogd worden. De schoenen mogen nooit volgens het snelprocédé op een verwarmingsbron gedroogd worden, omdat het leder anders hard en broos wordt. Een goede oplossing bestaat hierin om de schoenen met bijvoorbeeld krantenpapier op te vullen.
•  Wij adviseren om 2 paar veiligheidsschoenen afwisselend te dragen, dus om de dag te wisselen van schoenen, omdat de schoen hierdoor voldoende tijd krijgt om te drogen.  

Voor meer tips omtrent het onderhoud gelieve zich tot ons of tot de handelaar te wenden waar u deze veiligheidsschoen gekocht heeft.

Hoe kan ik een passessie aanvragen en welke voorwaarden gelden hiervoor?

Gerba Shoes verzorgt kosteloos op locatie (bij de dealer of bij diens klant) professionele passessies vanaf tien personen.

Download het passessie aanvraagformulier en mail dit aan info@gerba.nl, hierop staan ook de voorwaarden

Waar vind ik de verkoopadressen?

Neem contact op met onze afdeling Verkoop Binnendienst, tel. + 31 (0) 570 - 51 01 53 / info@gerba.nl en wij geven u graag de verkoopadressen bij u in de buurt.